1. お買い物の流れ

ご購入を希望される商品の「カートにいれる」ボタンで、カートへ入れることができます。すべてカートに入れていただきましたら、「カートへ進む」ボタンでご注文手続きを行ってください。すべてお手続きが終了すると、ご入力のメールアドレスへ、ご注文内容のご確認メールが届きます。

事前に新規のお客様情報入力ページから会員登録情報と任意のパスワードを登録いただくと、次回からログインするだけで入力の手間を省くことができます。会員登録をしなくても、ゲスト購入としてお買い物ができますが、毎回お客様情報の入力が必要になります。
会員登録してログインすると、便利な「お気に入り」機能がご利用になれます。またマイページで「購入履歴」を確認したり、「領収書」をご自分で発行するなど、さまざまな機能がご利用になれます。お得な情報をお届けする源右衛門窯メールマガジンへの登録もできます。

2. ご注文について

【在庫数を超えるご注文について】

在庫数を超えるご注文につきましては、お問い合せフォームにて別途ご相談ください。

【海外からのご注文について】

海外からのご注文はできますが、配送範囲は日本国内のみに限らせていただきます。

クレジットカード決済につきましては、クロネコwebコレクトのお手続き画面にアクセス可能なインターネットの環境をお持ちであれば、お手続きを行っていただきことができます。

また、海外発行カードでのお手続きの場合は１回払いのみとなっております。

3. 営業日について

商品のご注文は24時間・年中無休で承っております。

店休日は土日祝日が定休、年末年始・お盆期間などは不定休となっております。不定休日に関しましては、決定次第ホームページ上に掲出致します。店休日には、商品の発送、振込・受注確認、お問い合せへの返答などはお休みさせていただきます。

商品の発送に関しましては、通常振込確認（銀行振込）・クレジット手続き完了確認（クレジットカード）・受注確認（代引）の翌日、店休日を挟む場合は翌営業日とさせていただきます。

尚、振込・クレジット手続き完了・受注の確認は毎日午後5時でしめさせていただきます（午後5時以降のものに関しましては翌日、店休日を挟む場合は翌営業日の確認とさせていただきます）。

4. お支払方法について

お支払いには、以下の決済方法がご利用いただけます。

クレジットカード

ご利用いただけるカード 決済機関の審査により、ご利用いただけない場合があります。あらかじめご了承ください。 1回のご利用金額上限は￥300,000までとさせていただきます。（カード手数料除く） お支払い総額は以下の通りです。 支払金額 （商品代金合計+消費税10%） カード手数料 ご利用のお支払い方法により発生する場合がございます。 詳細はご利用のカード会社にお問い合せください。 利用可能なお支払い方法（分割・リボ払いなど）に関しては、ご利用のカードにより異なります。 カード決済はヤマトフィナンシャル株式会社のクロネコWebコレクトを利用しています。 商品の配送とクレジットカード決済を一元化し、厳重なセキュリティー管理のもと、商品の発送確認後にカードの引き落としがされる、安心度・信頼度の高いサービスです。 詳しくは下記をご覧ください。 ヤマトフィナンシャルのページへ　 ■本人認証サービス（3Dセキュア2.0）について オンラインショッピングでクレジットカードの不正利用を防止する目的で、クレジットカードの発行会社が提供する仕組みです。 クレジットカードが「本人認証サービス（3Dセキュア2.0）」に対応していて、クレジットカード発行会社のホームページで事前登録がお済みのお客さまには、クレジットカード決済時にパスワードの入力画面が表示される場合がございます。 詳しくは、ご利用のクレジットカード会社のホームページをご覧ください。 ■3Dセキュア2.0対応ブランド

代金引換

業者 ヤマト運輸（ヤマトコレクト便） 代引手数料 ￥10,000未満 …￥330／1回のご注文 ￥10,000 ～ ￥30,000未満 …￥440／1回のご注文 ￥30,000 ～ ￥100,000未満 …￥660／1回のご注文 ￥100,000～￥300,000まで …￥1,100／1回のご注文 1回のご利用金額上限は￥300,000までとさせていただきます。（代引き手数料を含む） 上記以外の宅配便業者はご利用いただけません。 お支払い総額は以下の通りです。 支払金額 （商品代金合計+消費税10%） 代引手数料：上記一覧をご確認ください 確認のため、ご注文後、お支払い総額（代引手数料を含む）をメールにてご連絡致します。

5. 消費税について

税率

10%

計算順序

１商品ごとに計算

１円未満端数

切り捨て

6. 配送・送料について

業者

ヤマト運輸

荷造り送料

源右衛門窯オンラインショップ掲載商品につきましては、商品合計金額が税込11,000円以上で、全国一律送料無料にてお届けいたします。
商品合計金額が税込11,000円未満の場合は全国一律送料1,100円（税込）とさせていただきます。

• 上記以外の宅配便業者はご利用いただけません。
• ご希望の時間帯がございましたら、注文情報入力画面にてご選択ください。
• 配送範囲は日本国内のみに限らせていただきます。

7. 領収書について

領収書は「マイページ」の「ご注文履歴詳細」から発行できます。「マイページ」はお客様登録をしていただき、ログインした状態でご注文履歴詳細ページに「領収書／購入明細書」ボタンが表示されます。

※ログインしていないとご利用できません。

8. 商品の返品・交換について

商品が届きましたら、すぐに注文通りの商品かどうか、破損・汚損等がないかどうかをご確認下さい。
商品の返品・交換については、お届け後8日を過ぎてご連絡いただいたものに関しましては、理由の如何を問わず一切お受けすることができません。

当店にて取扱のやきものは、手づくり・手描きで生産しております。色味や質感などに若干の個体差が見られるほか、お使いのパソコン・ディスプレイによっても、見え方が実物と幾分異なる場合がございます。あらかじめご了承下さい。

■商品の発送・品質管理については万全を期しておりますが、万一誤った商品が配送された場合、商品が破損・汚損していた場合は、お届けから7日以内に電話・もしくはメールにてご連絡下さい。送料当店負担にて、返品・交換に応じさせていただきます。

■お客様の都合による返品は、お届けから7日以内に電話・もしくはメールにてご連絡いただければ、送料お客様負担にてお受けしております。ただし、以下の項目にいずれか1つでも当てはまる場合、返品・交換には応じられませんので、あらかじめご了承下さい。

• お客様が一度お使いになられた商品の返品・交換
• お客様が破損・汚損された商品の返品・交換
• お客様が外箱・取扱説明書を破損・汚損された商品の返品・交換
• お客様が彩色・変形などの手を加えられた商品の返品・交換
• 購入時に返品不可と表示されていた商品の返品・交換
• 色味・質感・寸法のイメージとの違いを理由とした返品・交換

返品・交換に関するご連絡先

sales@gen-emon.co.jp  （返信は翌営業日以降となります）
0955-42-4164　電話受付 （平日のみ）9：00～17：00

9. 包装（のし・かけ紙）について

大変恐れ入りますが、オンライン陶器市期間中、熨斗や個別包装、複数箇所への個別配送はお受けしておりません。

10. 推奨ご利用環境について

推奨ご利用環境については、「当サイトについて」をご覧ください。