1. お買い物の流れ

ご購入を希望される商品の「カートにいれる」ボタンで、カートへ入れることができます。すべてカートに入れていただきましたら、「カートへ進む」ボタンでご注文手続きを行ってください。すべてお手続きが終了すると、ご入力のメールアドレスへ、ご注文内容のご確認メールが届きます。
包装（のし・かけ紙）につきましても、ご注文手続き画面にてお選びいただけます。商品別に、複数のお届け先へ配送することもできます。

事前に新規のお客様情報入力ページから会員登録情報と任意のパスワードを登録いただくと、次回からログインするだけで入力の手間を省くことができます。会員登録をしなくても、ゲスト購入としてお買い物ができますが、毎回お客様情報の入力が必要になります。
会員登録してログインすると、便利な「お気に入り」機能がご利用になれます。またマイページで「購入履歴」を確認したり、「領収書」をご自分で発行するなど、さまざまな機能がご利用になれます。お得な情報をお届けする源右衛門窯メールマガジンへの登録もできます。

2. ご注文について

【在庫数を超えるご注文について】

在庫数を超えるご注文につきましては、お問い合せフォームにて別途ご相談ください。

【海外からのご注文について】

海外からのご注文はできますが、配送範囲は日本国内のみに限らせていただきます。

クレジットカード決済につきましては、クロネコwebコレクトのお手続き画面にアクセス可能なインターネットの環境をお持ちであれば、お手続きを行っていただきことができます。

また、海外発行カードでのお手続きの場合は１回払いのみとなっております。

3. 営業日について

商品のご注文は24時間・年中無休で承っております。

店休日は土日祝日が定休、年末年始・お盆期間などは不定休となっております。不定休日に関しましては、決定次第ホームページ上に掲出致します。店休日には、商品の発送、振込・受注確認、お問い合せへの返答などはお休みさせていただきます。

商品の発送に関しましては、通常振込確認（銀行振込）・クレジット手続き完了確認（クレジットカード）・受注確認（代引）の翌日、店休日を挟む場合は翌営業日とさせていただきます。

尚、振込・クレジット手続き完了・受注の確認は毎日午後5時でしめさせていただきます（午後5時以降のものに関しましては翌日、店休日を挟む場合は翌営業日の確認とさせていただきます）。

4. お支払方法について

お支払いには、以下の決済方法がご利用いただけます。

クレジットカード	ご利用いただけるカード 決済機関の審査により、ご利用いただけない場合があります。あらかじめご了承ください。 1回のご利用金額上限は￥300,000までとさせていただきます。（カード手数料除く） お支払い総額は以下の通りです。 支払金額 （商品代金合計+消費税10%） カード手数料 ご利用のお支払い方法により発生する場合がございます。 詳細はご利用のカード会社にお問い合せください。 利用可能なお支払い方法（分割・リボ払いなど）に関しては、ご利用のカードにより異なります。 カード決済はヤマトフィナンシャル株式会社のクロネコWebコレクトを利用しています。 商品の配送とクレジットカード決済を一元化し、厳重なセキュリティー管理のもと、商品の発送確認後にカードの引き落としがされる、安心度・信頼度の高いサービスです。 詳しくは下記をご覧ください。 ヤマトフィナンシャルのページへ
銀行振込（前払い）	振込先 佐賀銀行有田駅前支店　当座05210 口座名義 カ）ゲンエモンガマ（株式会社　源右衛門窯） お振込が確認でき次第商品を発送させていただきます（翌営業日発送）。 お支払い総額は以下の通りです。 支払金額 （商品代金合計+消費税10%） 振込手数料 お振込み時にご確認下さい。 確認のため、ご注文後、支払金額（振込手数料を含まない）をメールにてご連絡致します。 振込手数料はお客様負担とさせていただきます。 ご注文後2週間以内に振込がない場合は、キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。ご注意ください。
代金引換	業者 ヤマト運輸（ヤマトコレクト便） 代引手数料 ￥10,000未満 …￥330／1回のご注文 ￥10,000 ～ ￥30,000未満 …￥440／1回のご注文 ￥30,000 ～ ￥100,000未満 …￥660／1回のご注文 ￥100,000～￥300,000まで …￥1,100／1回のご注文 1回のご利用金額上限は￥300,000までとさせていただきます。（代引き手数料を含む） 上記以外の宅配便業者はご利用いただけません。 お支払い総額は以下の通りです。 支払金額 （商品代金合計+消費税10%） 代引手数料：上記一覧をご確認ください 確認のため、ご注文後、お支払い総額（代引手数料を含む）をメールにてご連絡致します。
郵便振替（前払い）	振込先 01720－7－78205 口座名義 株式会社　源右衛門窯 通常振込の場合、ATM扱いでも振込の確認には全国郵便局から郵送されてくる振込票の複写が必要なため、商品の発送に時間がかかる場合があります。 お振込が確認でき次第商品を発送させていただきます（翌営業日発送）。 お支払い総額は以下の通りです。 支払金額 （商品代金合計+消費税10%） 振込手数料 お振込み時にご確認下さい。 （ゆうちょ銀行の料金ページへ ） 確認のため、ご注文後、支払金額（振込手数料を含まない）をメールにてご連絡致します。 振込手数料はお客様負担とさせていただきます。 ご注文後2週間以内に振込がない場合は、キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。ご注意ください。

5. 消費税について

税率

10%

計算順序

１商品ごとに計算

１円未満端数

切り捨て

6. 配送・送料について

業者

ヤマト運輸

荷造り送料

源右衛門窯オンラインショップ掲載商品につきましては、商品合計金額が税込11,000円以上で、全国一律送料無料にてお届けいたします。
商品合計金額が税込11,000円未満の場合は全国一律送料1,100円（税込）とさせていただきます。

• 上記以外の宅配便業者はご利用いただけません。
• ご希望の時間帯がございましたら、注文情報入力画面にてご選択ください。
• 配送範囲は日本国内のみに限らせていただきます。

7. 領収書について

領収書は「マイページ」の「ご注文履歴詳細」から発行できます。「マイページ」はお客様登録をしていただき、ログインした状態でご注文履歴詳細ページに「領収書／購入明細書」ボタンが表示されます。

※ログインしていないとご利用できません。

8. 商品の返品・交換について

商品が届きましたら、すぐに注文通りの商品かどうか、破損・汚損等がないかどうかをご確認下さい。
商品の返品・交換については、お届け後8日を過ぎてご連絡いただいたものに関しましては、理由の如何を問わず一切お受けすることができません。

当店にて取扱のやきものは、手づくり・手描きで生産しております。色味や質感などに若干の個体差が見られるほか、お使いのパソコン・ディスプレイによっても、見え方が実物と幾分異なる場合がございます。あらかじめご了承下さい。

■商品の発送・品質管理については万全を期しておりますが、万一誤った商品が配送された場合、商品が破損・汚損していた場合は、お届けから7日以内に電話・もしくはメールにてご連絡下さい。送料当店負担にて、返品・交換に応じさせていただきます。

■お客様の都合による返品は、お届けから7日以内に電話・もしくはメールにてご連絡いただければ、送料お客様負担にてお受けしております。ただし、以下の項目にいずれか1つでも当てはまる場合、返品・交換には応じられませんので、あらかじめご了承下さい。

• お客様が一度お使いになられた商品の返品・交換
• お客様が破損・汚損された商品の返品・交換
• お客様が外箱・取扱説明書を破損・汚損された商品の返品・交換
• お客様が彩色・変形などの手を加えられた商品の返品・交換
• 購入時に返品不可と表示されていた商品の返品・交換
• 色味・質感・寸法のイメージとの違いを理由とした返品・交換

返品・交換に関するご連絡先

sales@gen-emon.co.jp  （返信は翌営業日以降となります）
0955-42-4164　電話受付 （平日のみ）9：00～17：00

9. 包装（のし・かけ紙）について

【簡易包装】

お買い求めいただきました商品は基本的に箱詰め後、簡易包装にてお届けいたします。

贈答用の包装や手提げ袋（購入点数まで）をご希望の方は備考欄にご記入ください。
また、のし・かけ紙をご利用いただけます。ご希望の方は、注文情報入力画面よりご案内に従って必要事項をご入力下さい。

【熨斗（慶事・一般用）】

お選びいただける表書き

寿、御祝、御結婚御祝、内祝、祝還暦、御古希御祝、御喜寿御祝、御米寿御祝、御白寿御祝、銀婚式御祝、金婚式御祝、出産御祝、出産内祝、御開店祝、御開業祝、御新築祝、御年賀、御中元、御歳暮、御見舞、御礼、快気内祝、御礼、粗品、その他

【かけ紙（弔事用）】

お選びいただける表書き

御供、御仏前、御霊前、志、粗供養、その他

10. 推奨ご利用環境について

推奨ご利用環境については、「当サイトについて」をご覧ください。